Taxitaxitaxi.ru

Эволюшн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Установка сигнализации не у дилера

Установка сигнализации не у дилера.

Ребята. Вопрос. У нас дилер запретил ставить сигналку не у него. Иначе теряется гарантия на электрооборудование. Кто как с этим боролся?

Hyundai Creta 2020, двигатель бензиновый 2.0 л., 150 л. с., полный привод, автоматическая коробка передач — электроника

Машины в продаже

Hyundai Creta, 2017

Hyundai Creta, 2019

Hyundai Creta, 2019

Hyundai Creta, 2020

Комментарии 17

Что за развод, я при покупке сразу уточнил в салоне, что сам буду ставить и как то это повлияет на гарантию, или нет, мне сказали ставьте смело, желательно что бы автосервис лиценщированный был и все, а вот если будете ставить например предпусковой подогревателя, то это уже будет вмешательство, там в систему охлаждения вырезка идёт, вот тогда с гарантии можно слететь, вот такой конкретный ответ был от дилеров, так что поставил сам сигналу, через год ездил на ТО и даже слова ни кто не сказал, все без проблем

Вот тут интересно. В гарантийных обязательствах такого не обнаружил. Это точно?

Дилер гарантию на электрику дает 1 год, так что смело ставить можно

Я ставил не у диллера тоже.Главное чтобы были документы на лицензию на установку.И с гарантии никто не снимет.

И 2 ключа на руках от автомобиля

24 тыс вышло в Нижневартовске с автозапуском и управлением Вебасто с пульта у дилера СтарЛайн

Главное что бы не возникло проблем после установки сиги на стороне, проблемы с корявой установкой бывают, и часто, читайте на драйве.

У дилеров нет штатных установщиков сигналок, это все приглашенные со стороны, как раз от официалов по стгналкам. Так что ставьте хоть сами

Нет такого понятия "Теряется гарантия" на электрооборудование. Дилер не может снять с гарантии, он может только отказать в гарантийном ремонте, какого либо узла, если докажет, что дефект вызван некорректной установкой доп.оборудования в стороннем сервисе. От себя также добавлю, что устанавливать такое технически сложное оборудование, как сигнализация у дилера нельзя, т.к. у дилера вы получите "потоковую установку" за 2-3 часа. Установка сигнализации на современный автомобиль с автозапуском занимает в среднем около 8 часов

Чтоб ни в гараже у кокого то Лехи, если в нормальном сервисе то по просьбе тебе выдадкт соотв.бумаги. 3 новые машины с автосалона и сигнал ставил отдельно.

Голимый развод. Ставь спокойно

Главное чтобы у сервиса была лицензия или сертификат на право выполнения таких работ. По Вашей просьбе должны без проблем дать копию. Для себя понял главное, покупать и ставить сигнализацию лучше в одном месте иначе можно попасть в ситуацию когда продавец и установщик будут обвинять друг друга, а портиться будут Ваши нервы.

Снятие автомобиля с гарантии незаконно

Заявления автодилеров о "снятии с гарантии" не имеют под собой юридических оснований. Сейчас почти все автодилеры уже смирились с этой ситуацией и услышать о пресловутом «снятии с гарантии» можно все реже и реже, но и 10 лет назад с гарантии никогда никого не снимали, только пугали. Ни один автосалон не даст Вам письменный запрет на установку дополнительного оборудования в другом месте, ибо это будет нарушением российского законодательства. Далее размещена статья двухлетней давности.

Заявления представителей автодилеров, что любые работы, произведенные в автосервисе, не авторизованном производителем, считаются поводом для снятия с гарантии, является прямым нарушением закона "О защите прав потребителей", причем сразу 2-х статей. Давайте разберемся.

Если продукция допущена на наш рынок (или, как еще говорят, сертифицированна для него), то в соответствии с Гражданским кодексом РФ она «автоматически» получает полугодовую гарантию, регламентированную государством. Это действительно в том числе и для автомобилей.

Существует еще 2 вида гарантии — гарантия автосалона и гарантия завода-изготовителя. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным, т.к на автомобили существует гарантия завода-изготовителя. Снятие с такой гарантии — нарушение статьи 6, Закона "О защите прав потребителей" — "Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара". Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили доп.оборудование не в автосалоне, требуйте у дилеров письменное постановление, это подтверждающее. А с ним можно смело идти в суд. Ведь дилер лишил Вас гарантийного обслуживания, осуществлять которое он должен согласно дилерскому договору с заводом-изготовителем.

Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона "О защите прав потребителей", ст. 477 ГК РФ). Так что дилер обязан соблюдать требования закона и осуществлять гарантийный ремонт в течение установленного срока.

Дополнительные условия гарантии, которые может установить дилер на автомобили не могут ухудшать положение потребителя и противоречить закону "О защите прав потребителей". К тому же с учетом п. 7 ст. 5 Закона продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара. Условия такой дополнительной гарантии прописываются в заключаемом договоре купли-продажи. А согласно статьи 16 федерального закона "О защите прав потребителей": ". Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.

Читайте так же:
Руководство по установке сигнализации starline a91

Другими словами, никто не может заставить Вас получить гарантию только в обмен на запрет установки доп.оборудования не у дилеров, а пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда, поскольку он чересчур очевидно противоречит федеральному праву.

Гарантия дилера начинает действовать после того, как закончилась гарантия производителя , но распространяется она, как правило, уже далеко не на все узлы, детали и виды работ, а только на оговоренные в договоре. Поэтому вам необходимо внимательно изучить условия предоставления дополнительной гарантии, которые, скорее всего, изложены в договоре купли-продажи. При этом дилер сам составляет список деталей, узлов и агрегатов, на которые распространяется гарантия. Фактически это детали, которые почти никогда не выходят из строя . То есть с увеличением срока эксплуатации машины гарантийных деталей становится все меньше и меньше, а к его окончанию остаются, по существу, лишь номерные агрегаты — мотор и кузов.

Причем согласно той же ст. 16, Закона "О защите прав потребителей", в которой запрещено «обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров и услуг», в случае проведения любых работ в автосервисе, не авторизованном производителем, дилер не может лишить Вас гарантии на весь автомобиль.

Максимум, что может сделать в этом случае дилер — это снять с гарантии только тот узел, который вышел из строя по причине такого вмешательства. Например, при установке аудиоаппаратуры и сигнализации вне сервисной станции официального дилера может ставиться вопрос только о снятии с гарантии электрооборудования автомобиля и только при условии вмешательства в штатную проводку.

заключение о причине неисправности вправе давать только независимая экспертиза, проводимая в присутствии как установщиков, так и продавца автомобиля. Т. е. дилер не может самостоятельно «сваливать» вину на установщиков и бездоказательно принимать санкции к автовладельцу или требовать от него, например, демонтировать все установленное оборудование для осуществления гарантийного обслуживания.

Заявления дилеров о том, что автомобиль будет снят с гарантии после установки оборудования не в дилерском центре, являются незаконными. Любой технический центр, имеющий сертификат на проведение данных работ, может проводить установку доп. оборудования на гарантийные автомобили.

А в случае если автомобиль потребителя сняли с гарантии после того, как он установил сигнализацию в другом автосервисе, обманутому клиенту нужно написать претензии дилеру, получить его ответ и потом обращаться в суд. В суде ответчик (дилер) должен доказать, что установка того или иного оборудования не на дилерской станции привела к сбою в работе других механизмов машины — что само по себе маловероятно, особенно если установка производилась в сертифицированном автотехцентре.

Если же в суде будет доказано, что именно установка доп. оборудования привела к каким-либо поломкам в автомобиле, то согласно статье 14, Закона "О защите прав потребителей" установочный центр обязан компенсировать автовладельцу затраты на устранение данных неисправностей. Условия гарантии при этом не изменяются .

Ответы на вопросы о снятии с гарантии представителей официальных дилеров

В: Здравствуйте, получаю мазду 3, хочу поставить охранный комплекс не у официального дилера, в комплекс входил: сигналка, иммобилайзер, электро замки капота, датчики. Сказали слетит с гарантии на электро оборудование! Как быть? Это монополия получается, у оф. диллера такого оборудования даже нет в продаже! Да еще вопрос, если вдруг летит какойто датчик или регулятор в двигателе, будут ли проводить экспертизу (якобы виновность сигналки), кто платит за экспертизу? И вообще разумно ли это, из-за сигналки будто чтото полетит на двигателе или фара потухнет, дойдет до такого маразма ? Заранее спасибо за ответ!

О: Доброе утро,Сергей. Мазда рекомендует производить все работы связанные с ремонтом, обслуживанием и установкой доп. оборудования в том числе и тонировку только на специализированной станции компании Мазда. На дефекты СВЯЗАННЫЕ с некачественной установкой допоборудования, гарантия расспространяться не будет.
С уважением, Бабин Александр инженер по гарантии

В: Лишают ли гарантии за установку дополнительного оборудования не у дилера?

О: Уважаемые господа!
Попробую ответить на ваш вопрос по поводу гарантии.
Мы (Рольф) не можем диктовать вам, где и как вам ставить дополнительное оборудование на свой автомобиль. Это ваше право. Мы можем только рекомендовать вам ставить его на наших дилерских центрах, т.к. считаем, что так для вас может быть удобнее: вы получаете автомобиль сразу со всем оборудованием.

Читайте так же:
Произведем установку пожарной сигнализации

После самостоятельной установки оборудования автомобиль не будет снят с гарантии автоматически, но если мы докажем, что неисправность автомобиля была вызвана неккоректной установкой и покажем это владельцу, только тогда конкретная гарантийная причина может быть нами опротестована и вы будете иметь возможность разобраться со своим установщиком.
Надеюсь, что я ответил на ваш вопрос.
Всего наилучшего.

С уважением, Александр Смирнов, директор Рольф-Центра.

В: Банк предложил установить сигнализацию в их страховой компании. Если я установлю сигнализацию не в вашем салоне, а в страховой компании "Авангард-гарант" — это повлечет за собой снятие с гарантии от mazda на электронику? 04.03.2008 Ерофеев Дмитрий Игоревич

О: Здравствуйте, Дмитрий Игоревич,
В случае возникновения неисправности по вине некорректной установки дополнительного оборудования на вышедшие из строя узлы и агрегаты заводская гарантия не распространяется , это ответственность организации установившей данное оборудование . Неудобства возникают в результате того , что обслуживать и ремонтировать автомобиль при возникновении неисправности вы будете именно у официального дилера , получается возникает дополнительный посредник при решении спорных моментов вызванных работой дополнительного оборудования. По "факту" установки дополнительного оборудования (корректной установки) не у официального дилера автомобиль с гарантии снят не будет.

С уважением, начальник слесарного цеха Mazda ГК"Независимость" Ларионов Сергей

В: Добрый день. Как повлияет на гарантию самостоятельная установка автомагнитолы и динамиков на Nissan Note? Возможно ли установить их в центре, занимающемся автомузыкой? Заранее спасибо за ответ.

О: Добрый день, Алексей! Доп.оборудования рекомендуется устанавливать у официального дилера Ниссан.Если вы устанавливаете доп. в посторонней организации,либо самостоятельно,то Полностью гарантия на Ваш автомобиль не снимается.Но если возникнет какая-либо неисправность,и в ходе диагностики выяснится,что виной этому явилось установка доп.оборудования в посторонней организации,либо некачественная самостоятельная установка,то для устранения неисправности по гарантии будет отказано.
С уважением, Отдел Гарантии, Шарафетдинов Ильнур

НЕЗАВИСИМОСТЬ группа компаний

В: Противоугонки не у вас — развод на снятие с гарантии? Машину хочу взять у вас. но все допы хочу поставить в сервисном центре сертифицированном. будет ли угрозы, вроде, снимем с гарантии, что законно только и только в том случае, если что-то накрылось по причине неверной установки этих допов и только на снять гарантию можно только на те детали которые были испорчены непосредственно этми допами?
спасибо.

О: Что такое сертифицированный сервисный центр? Если другой официальный дилер Мазда — никаких вопросов быть не может.
Если нет — то в случае, если у Вас будут проблемы, например, с электроникой и электрикой, при том, что Вы не у официального дилера установлили какую-нибудь сигнализацию, Вам МОГУТ (но не обязательно) отказать в ремонте электроники по гарантии. В каждом конкретном случае ситуация может быть разной и разбирается отдельно.

В любом случае, речь не идет "снятии" с гарантии, а только о том, что Вам может быть отказано в гарантийном ремонте тех узлов и агрегатов, котороые были затронуты при установке какого-либо допа у неофициального дилера.

У дилера нет такой самоцели — отказать в гарантии. Нам все равно, кто будет платить за ремонт — клиент или производитель. Просто если производитель отказывает в ремонте по гарантии, то и мы, естесственно, не собираемся брать на свой счет расходы клиента.

Для этого и предупреждаем о риске установки допа не у официальных дилеров.
С уважением,
Ю.Конкс

Новый автомобиль! Где установить сигнализацию? Как сохранить гарантию?

Вопрос установки сигнализации, парктроников, камеры заднего вида, защиты картера, ксенона и другого оборудования встает, как правило, у владельца автомобиля либо в момент его приобретения у официальных дилеров, либо в первые годы владения, когда машина находится на гарантии производителя.

В связи с чем возникает вопрос, где производить монтаж этих полезных и необходимых девайсов – у официального дилера или в стороннем сервисном центре.

Дилер – это панацея или зло?

Одним из главных факторов при выборе места установки автомобильного охранного комплекса и прочего оборудования является качество и стоимость выполняемых работ и самого оборудования.

Дилеры, желая по максимуму извлечь прибыль, пытаются любыми способами навязать услуги покупателю по завышенной стоимости.

Зачастую они не чураются запугать покупателя невозможностью сохранения гарантии на автомобиль в случае выбора сторонних установочных организаций, а также о том, что только в официальном дилерском центре работают уполномоченные на выполнение подобного рода работ специалисты, и только они имеют должные навыки и опыт работы, а само оборудование качественнее и наиболее подходящее конкретной марке и модели продаваемого ими автомобиля.

Читайте так же:
Сигнализация koleos установка своими

Дилеры, пытаются любыми способами навязать услуги покупателю по завышенной стоимости.

Дилеры, пытаются любыми способами навязать услуги покупателю по завышенной стоимости.

На самом деле дилеры предлагают свои услуги по более высокой цене, чем сторонний установочный центр, специализирующийся на выполнении подобного рода работ (например, сигнализаций). Дороже у них стоит и само оборудование, при этом официальный дилер предлагает ограниченный выбор противоугонных систем и других устройств, формализованный подход к таким работам. Порой у дилера просто отсутствуют или не хватает квалифицированных специалистов или времени для качественного выполнения сложных электротехнических работ.

И если защита картера или парктроники не влияют на обеспечение сохранности автомобиля, то в случае с установкой охранных комплексов просто необходим грамотный и индивидуальный (авторский) подход к выбору модели противоугонного устройства, его монтажу (местам размещения основных и вспомогательных элементов сигнализации, интеграция их в штатную электрическую схему автомобиля), а также гарантия того, что техническая информация об установленной противоугонной системе не попадет в распоряжение криминальных элементов.

Действия дилера с точки зрения закона

Дилер не имеет права навязывать покупателю дополнительные платные услуги и тем более вводить его в заблуждение и принуждать к покупке того или иного оборудования ссылаясь на потерю возможности дальнейшего ремонта автомобиля в случае поломки по гарантии.

Таким образом, дилер понуждая покупателя заключить дополнительный договор на обслуживание автомобиля исключительно у него, нарушает требования статьи 16 Федерального закона «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй», которая гласит:

«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными».

Или другими словами, данный договор не имеет юридической силы, так как изначально заключен против собственного желания покупателя.

Кроме того,
«. продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы».

Покупатель вправе самостоятельно выбрать исполнителя, который установит дополнительное оборудование, при чем этот выбор не зависит от того, где приобретался автомобиль, и какие договоры при этом заключались между ним и продавцом.

Как выбрать установочный центр, чтобы не «слететь» с гарантии?

Главное условие выбора того или иного сервиса – наличие необходимых сертификатов соответствия предоставляемых услуг государственным стандартам РФ с приложением, в котором должен быть приведен полный перечень услуг, на которые распространяется их действие (например на установку сигнализации).

Кроме того, следует помнить, что оборудование сторонних производителей, устанавливаемое на автомобиль, также должно иметь соответствующие сертификаты, которые могут выдаваться либо на определенную модель охранного устройства, либо на список подобных устройств.

Любой сертифицированный установочный центр по запросу клиента обязан выдать все необходимые документы, также они должны быть доступны для ознакомления на информационных стендах потребителя и на официальных сайтах сервисов.

Что еще необходимо знать при выборе установочного центра?

Немаловажным моментом при выборе установочного центра является его репутация, опыт работы по данному направлению.

Выбрав Автостудио, как профессионального установщика, вы получите качественно выполненную работу по адекватной стоимости, максимальную защиту вашего автомобиля, необходимый исключительно вам функционал и набор опций.

Наша студия автоэлектроники имеет все необходимые сертификаты на проводимые работы, отвечает за них, предоставляя 3 года гарантии на любые виды выполненных нашими специалистами работ, поэтому продавец не сможет при наступлении гарантийного случая отказать в проведении бесплатного ремонта, обосновывая это тем, что сигнализация или иное сопутствующее оборудование инсталлировано сторонней компанией.

Кроме того, следует помнить, что отказывая в гарантийном ремонте дилер нарушает законодательство РФ, а именно статью 6 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает

«. обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».

Если же дилер отказывает в проведении ремонта по гарантии, то он должен быть подтвержден в письменной форме, а любое подозрение дилера в некорректной установке должно быть доказано им путем проведения независимой технической экспертизы с участием всех заинтересованных лиц.

Выводы по результатам такой экспертизы должны однозначно свидетельствовать о том, что именно дополнительное оборудование, установленное не у дилера привело к поломке других механизмов автомобиля. В принципе доказать подобное практически невозможно.

Что нужно знать про гарантию на автомобиль

Одно из основных преимуществ покупки нового авто перед приобретением машины из вторых рук, является наличие гарантии. Ведь согласитесь, на автомобиле ездить куда спокойнее и приятнее зная, что никаких поломок и неприятностей произойти не должно, а если они и будут, то ремонтом будет озадачен дилер. Но так ли это? Ведь нередки случаи, когда они отказывают в гарантийном техническом обслуживании по той или иной причине. Что делать, чтобы этого избежать, какие есть «подводные камни» и что вообще входит в понятие гарантии?

Читайте так же:
Сигнализация aps 3900 установка

Что такое гарантия?

Если говорить максимально простым языком, то гарантийный ремонт – это обязательство дилера (продавца) произвести бесплатное обслуживание, если поломка произошла не по вине водителя и не из-за неправильной эксплуатации или ДТП. Т.е. гарантийными считаются только те поломки, которые связаны с заводским браком, низкосортными комплектующими или ошибкой при сборке авто. Точный список систем, узлов и агрегатов, которые подлежат гарантийному обслуживанию, обязан предоставить дилер, при приобретении авто.

Что попадает под гарантийное обслуживание?

Как уже говорилось, при покупке нужно обращать внимание на список оборудования, подлежащему гарантийному ремонту. Этот список может отличаться в зависимости от конкретного производителя и модели, но зачастую в него входит:

  • Кузов и лакокрасочное покрытие
  • Основные части тормозной системы
  • Силовая установка
  • Аккумулятор и элементы электрической системы
  • Основные части подвески

А вот что никогда не входит в этот перечень, так это различного рода «расходники», такие как:

  • Лампы освещения
  • Ремни привода агрегатов
  • Свечи зажигания или накала
  • Технические жидкости (масло двигателя и коробки передач, антифриз, тормозная жидкость и т.д.)
  • Электрические предохранители
  • Тормозные колодки
  • Масляные, воздушные, топливные и салонные фильтры

Также при обращении для гарантийного ремонта сломанного агрегата, дилер имеет полное право начать рассмотрение, на предмет того, не нанес ли владелец авто ущерб сознательно. Данный процесс и его сроки более подробно прописаны в договоре.

Гарантия на лакокрасочное покрытие

Срок действия гарантии на лакокрасочное покрытие и кузовные элементы зачастую длится гораздо дольше, чем на остальные узлы и агрегаты. На сегодняшний день, в среднем этот период составляет около 10 лет. Однако здесь нужно учитывать, что наступление гарантийного случая возможно только в том случае, если проблемы с ЛКП (ржавчина, вздутия и т.п.) начались по вине завода-изготовителя. К примеру, из-за нарушения технологии покраски. Если лакокрасочное покрытие было испорчено по вине водителя или других участников дорожного движения, то в таком случае ремонт будет оплачивать владелец.

Ограничения по сроку эксплуатации и пробегу

Каждый производитель задает определенный период, на протяжении которого он обязуется выполнить гарантийный ремонт. И здесь есть два типа ограничений гарантии:

  1. Европейский. Производитель дает минимум двухгодичный период без ограничения по пробегу. Меньше этого срока гарантию делать нельзя, так как это запрещено Европейским законодательством.
  2. Азиатский. Здесь есть и ограничение по пробегу, и ограничение по времени, в зависимости от того, что наступит раньше. Первый показатель лимитирован 100 тысячами километров, второй тремя годами.

Кроме того, некоторые производители могут предоставлять более длительную гарантию на отдельные узлы и агрегаты.

Отсчет начала эксплуатации автомобиля, а значит и первый день гарантийного периода, начинается с момента передачи машины ее владельцу. Однако в некоторых договорах купли-продажи применяется другое исчисление. На это стоит обращать внимание при покупке.

Требования к эксплуатации

Каждый производитель предъявляет определенный перечень требований к эксплуатации транспортного средства. Основным пунктом, соблюдение которого требуют практически все автомобильные бренды, является своевременное регламентное обслуживание на фирменных СТО. Это делается для того, чтобы обезопасить новый автомобиль от низкокачественного обслуживания и деталей сомнительного качества, ведь они могут нанести ущерб системам авто, уменьшив тем самым срок его службы. На сертифицированных СТО используются только оригинальные запчасти и технические жидкости, обслуживание проводится проверенным инструментом, а сами мастера проходят специальную подготовку на каждый вид работ. Помните, что использование неоригинальных запчастей, обращение на сторонний сервис или несвоевременное прохождение регламентного ТО, могут стать поводом для отказа от гарантийных обязательств.

Кроме того, современные машины оснащены множественными электронными блоками. В них, кроме всего прочего, хранится информация о последнем ТО. Если водитель забыл про него, то бортовой компьютер может выдать ошибку, требующую скорейшего прохождения технического обслуживания.

Частая ошибка покупателя

Одной из самых распространенных ошибок при покупке нового автомобиля, является невнимательное изучение договора купли-продажи, особенно раздела, касающегося гарантийного ремонта. Обязательно вчитывайтесь в этот документ. В нем должен быть список запчастей, которые подлежат бесплатному дилерскому ремонту, сроки действия гарантии, сроки проведения ТО, а также права и обязательства сторон. В случае обнаружения какой-либо неточности, решительно обращайтесь менеджеру для прояснения ситуации. Помните, что невнимательность и спешка при подписании ДКП, в дальнейшем может привести к большим финансовым затратам.

На что имеет право покупатель?

Украинское законодательство защищает водителей, купивших новую машину с салона, от недобросовестных дилеров. Согласно закону Вы можете:

  • Вернуть или обменять авто в 15-дневный срок с момента покупки при выявлении неисправности
  • Требовать от дилера, бесплатную доставку сломанного автомобиля до СТО, где будет проведен ремонт
  • Требовать продления гарантийного периода на срок, в течение которого машина находилась в ремонте
  • Требовать компенсацию суммы, затраченную на доставку поврежденного автомобиля на дилерское СТО
  • Если поломки автомобиля случаются слишком часто, то покупатель имеет право требовать замены машины на аналогичную
  • Продавец обязан предоставить покупателю резервный автомобиль, пока основной находится на гарантийном ремонте
Читайте так же:
Сертификация работ по установке сигнализации

За что можно лишиться гарантии?

Нередки случаи, когда продавец отказывает покупателю в ремонте, замене или возврате средств. Произойти это может по следующим причинам:

  • Владелец не соблюдал регламент технического обслуживания
  • Автомобиль обслуживался на сторонних автосервисах или самостоятельно
  • При ремонте были использованы неоригинальные запчасти
  • Покупатель изменил конструкцию или технические характеристики транспортного средства
  • Автомобиль попал в ДТП

Каждый из пунктов может трактоваться достаточно широко. Фактически, дилер имеет право отказать в гарантии, даже если покупатель установил сигнализацию или другое нештатное оборудование. При этом каждый случай рассматривается продавцом отдельно, а значит, что если у другого владельца автомобиля получилось отстоять действие гарантии, то далеко не факт, что то же самое получится у Вас. Даже при условии одинаковой марки, модели и комплектации. Поэтому во избежание «слетания» с гарантии, рекомендуем все дополнительное оборудование ставить на официальном фирменном сервисе, где вполне легально и безопасно можно внести изменения.

Что же касается чип-тюнинга, то он также является отказа от гарантийных обязательств. Все потому, что повышение технических характеристик ведет к увеличению нагрузки на все узлы и агрегаты машины (двигатель, трансмиссия, подвеска, кузов, тормоза), которые изначально не были на это рассчитаны. Это приводит к повышенному износу и более раннему выходу из строя.

Что делать при отказе дилера в гарантийном ремонте?

К сожалению, в Украине нередки случаи, когда продавец отказывает в гарантийном ремонте, ссылаясь на надуманные причины. В таком случае, нужно быть готовым отстаивать свои права. Начать следует с обращения к руководству дилерского центра, написав жалобу в письменном виде в двух экземплярах. После чего жалобу нужно подать и зарегистрировать, указав фамилию менеджера, принявшего ее. Если данный документ остался без внимания, то следующим шагом должно стать обращение к вышестоящему руководству дилера или к заводу-изготовителю. В конечном итоге, можно обратиться в суд, предварительно собрав все необходимые документы, которые доказывают правоту владельца автомобиля.

Еще одним эффективным способом борьбы с недобросовестными автосалонами, является придание широкой огласки инциденту через СМИ. Как показывает практика, журналисты и репортеры охотно берутся осветить подобные случаи, а менеджеры и руководство дилерского центра наоборот стараются избегать распространения информации, т.к. это негативно влияет на продажи. Следовательно, при таком развитии событий, продавец будет крайне заинтересован к скорейшему решению конфликта, даже если до этого он полностью его игнорировал.

Подменный автомобиль

Как уже упоминалось выше, продавец имеет право требовать у дилера подменный автомобиль, пока основной находится в ремонте. Многие дилеры на сегодняшний день предоставляют подмену, так как это создает позитивное мнение о компании и дополнительно рекламирует ее. Однако продавцы могут варьировать срок, с которого выдается замена. Наиболее крупные компании могут выдать владельцу машину, если ремонт займет более суток. Сроки остальных могут сильно варьироваться, вплоть до полного отказа в такой услуге. Поэтому чтобы избежать в дальнейшем неприятного сюрприза и не остаться «без колес», советуем еще при покупке уточнять у дилера наличие подменного автомобиля и время, с которого он выдается.

Обслуживание в других странах

Даже новый автомобиль может внезапно сломаться. Особенно неприятно, если это произошло за пределами родной страны. Впрочем, не спешите расстраиваться, ехать на первое попавшееся СТО и терять гарантию. Многие автопроизводители предоставляют услугу гарантийного ремонта в целом ряде стран, полный перечень которых указан в сервисной книжке.

Окончание гарантии

Если срок действия гарантии подходит к концу, а Вам не хотелось бы ее терять, то вы можете обратиться к своему дилеру. Он может предложить либо продлить гарантию (если основная еще не истекла), либо рассказать об особых акциях и скидках на постгарантийное обслуживание.

Заключение

Главное, что Вы должны знать о гарантийном обслуживании, так это то, что все зависит от договора, подписанного вами при покупке. Поэтому изучайте его внимательно, вчитываясь в каждый пункт. Если он полностью удовлетворяет вашим запросам, и вы будете неукоснительно соблюдать все его пункты, то в дальнейшем избежите различного рода неприятностей. Вы сможете спокойно и уверенно эксплуатировать автомобиль, не беспокоясь ни за его надежность, ни за качество его обслуживания, ни за качество применяемых запчастей и жидкостей.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector